Qual seria o segredo para se tornar um Assessor de Investimentos amigo? Na minha cabeça é muito simples e tem alguns passos a serem seguidos, por isso, leia com total atenção e perceberá o quão simples e tranformado é!
Primeiramente é importante que você me siga no instagram e no canal do telegram. Você precisa se tornar meu amigo para que entenda o que é se tornar um assessor de investimentos amigo. É claro que esse não é um passo obrigatório para se tornar um assessor de investimentos, mas vai te ajudar, garanto, rs.
Agora sim, vamos aos passos que são obrigatórios e entendimento por completo. Primeiro, se questione como é o seu relacionamento com seus amigos e familiares.
Preste muita atenção nessas perguntas:
- Como você conversa com eles?
- Como são os gestos que você faz durante o momento que está conversando com eles?
- Quais são as palavras e conteúdos que você fala e compartilha com eles?
- Costuma compartilhar suas vitórias e derrotas com eles?
Gaste uns minutos nessas perguntas, e anote todas suas respostas.
Então, o primeiro passo é se conhecer! Logo, você saberá o que deve reproduzir com o seu cliente.
Seja o Assessor Amigo, antes que o Amigo se torne Assessor
Antes de continuarmos olhando para os passos para se tornar um assessor de investimentos amigo, é importante você entender o por que se tornar amigo é CRUCIAL!
Quando eu comecei a minha carreira como assessor de investimentos, pra quem já me segue sabe, foi totalmente baseado em coldcall. Então, tive que formar amizade com todos meus clientes. Porém, no começo eu fazia de forma natural e sem pensar, e ao longo do tempo percebi a importância de ter feito essa aproximação.
Comecei em 2011, e ao longo desses anos, a profissão do Assessor de investimentos se popularizou, e muitas pessoas começaram a ingressar. Logo, muitas amigos dos meu clientes estavam também ingressando e comecei receber e-mail que NUNCA desejei receber.
Esses e-mails eram notificações de troca de assessor!!!
Alguns dos meus clientes estavam pedindo para que a XP Investimentos trocasse a conta deles do meu atendimento para o atendimento de um amigo que se tornou assessor de investimentos. Entretanto, o que mais me surpreendia era que na justificativa da troca era sempre um elogio ao meu trabalho! Os clientes sempre dizia que queriam ajudar um amigo que estava começando na carreira, e por isso estavam trocando de assessor.
Então, o que eu poderia/deveria ter feito para ao menos diminuir essas trocas por amizade?
O segredo para se tornar um assessor de investimentos amigo
Com essas trocas de investimentos, parei e refleti qual foram meus deslizes, o que eu poderia ter feito! Então, vou te dizer agora, e espero que você não erre da mesma forma que errei.
Quando fiz a minha auto análise, percebi que estava tratando os clientes, puramente como clientes, e não estreitava nosso relacionamento. E que para estreitar o relacionamento, deveria me comportar como eu me comporto com meus amigos e familiares, assim seria mais natural para se tornar um assessor de investimentos amigo.
Siga essa lista e pense sobre como você pode fazer cada um dos pontos a seguir:
- Compartilhe suas vitórias como assessor de investimentos
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- Captações fora do normal
- Promoções no escritório
- Atingimento de metas profissionais
- Vitórias pessoais que você segue na profissão
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- Compartilhe suas derrotas como assessor de investimentos
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- Mês fraco de captação
- Metas não batidas
- Problemas no mercado que impactam diretamente seu trabalho
- Metas que a empresa não atingiu e por que
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- Compartilhe informações pessoais (expõe o que falaria para um amigo, o que se sentir desconfortável não compartilhe)
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- Nascimento de filho
- Como foi o final de semana
- Problemas e soluções que já passou
- Seu aniversário
- Pensamentos sobre a vida
-
Posso ficar escrevendo aqui durante semanas, mas prefiro te dar o padrão: EMPATIA!
Ao compartilhar histórias da sua vida você cria empatia com seu cliente, então volte as primeiras perguntas que te fiz no começo desse texto e crie a sua forma de estreitar relacionamento!
O texto PNL para Agentes Autônomos de Investimentos vai te ajudar muito também, por isso dá uma lida lá!
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Assessor de Investimentos é a profissão do futuro!